"ปัญหาการเข้าเว็บไซต์ บางเว็บไซต์ ได้บ้างไม่ได้บ้างในบางวัน ส่วนใหญ่ 98% เกิดจากปัญหาทางด้าน Network หรือ DNS Server ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ที่ท่านใช้งานอยู่ แต่ผู้ใช้งาน (User) ส่วนใหญ่ มักจะคิดว่า ปัญหาเกิดจาก Server Down (ล่ม) เครื่องมือต่างๆ ดังต่อไปนี้สามารถให้คำตอบแด่ท่านได้"
1. ตรวจสอบชื่อ DNS พร้อม หมายเลข IP
2. ตรวจสอบสถานะการทำงานของ Server (Ping)
3. ตรวจสอบว่า ระบบ Mail Server ว่ามีปัญหาในการ รับ-ส่ง ได้หรือไม่ (วิธีที่ 1)
4. ตรวจสอบว่า ระบบ Mail Server ว่ามีปัญหาในการ รับ-ส่ง ได้หรือไม่ (วิธีที่ 2)
5. ตรวจสอบที่ตั้งของ Server ว่าตั้งอยู่ที่ไหน
ปัญหาการส่งอีเมล์จากโปรแกรม Outlook แล้วได้รับอีเมล์ตีกลับมาทันที
ปัญหาที่สอบถามกันเข้ามาบ่อยๆ คือการส่งอีเมล์จากโปรแกรม Outlook แล้วได้รับอีเมล์ตีกลับ จาก System Administrator โดยแจ้งว่า Undeliverable: <ตามด้วยหัวข้อ Subject> ตัวอย่างเช่น:
Undeliverable: Host & Domain Setup : thaidbit.com ราย 12 เดือน
System Administrator
Your message did not reach some or all of the intended recipients.
Subject: FW: Host & Domain Setup : thaidbit.com ราย 12 เดือน
Sent: 13/6/2549 15:16
The following recipient(s) could not be reached:
'thaidhost@hotmail.com' on 13/6/2549 15:16
550 5.7.1 <www.thaidhost.com>... we do not relay
ปัญหาดังกล่าวนี้เกิดจาก ท่านมีอีเมล์ค้างอยู่บน Server วิธีแก้ไขง่ายๆ คือ ให้คลิกที่ปุ่ม Send/Receive ในโปรแกรม Outlook เพื่อทำการดาวน์โหลดอีเมล์ จาก Server ลงมาเก็บไว้ในเครื่อง คอมพิวเตอร์ของท่านก่อน จากนั้นจึงจะสามารถ Send อีเมล์ออกไปได้
วิธีการแก้ไขปัญหากรณีที่ไม่สามารถ Connect FTP Server
(Errror: Disconnected from server, Unable to connect!)
คลิกปุ่ม Start (Windows XP)
คลิก Control Panel
ดับเบิลคลิกที่ Security Center
คลิกเลือก Windows Firewall (ด้านล่าง ตรงหัวข้อ Manage security setting for:)
ที่หน้าต่าง Window Firewall คลิกเลือกแทป General
คลิกเลือก Off (เพื่อทำการปิดการทำงานของ Windows Firewall)
ลองทำการ Connect โปรแกรม FTP (Mozilla) ใหม่อีกครั้ง จะพบว่าสามารถ Connect ได้แล้ว ในกรณีที่ทำตามขั้นตอนดังกล่าวนี้แล้วแต่ยังไม่สามารถ Connect FTP ได้อีก กรุณาติดต่อฝ่ายคอมพิวเตอร์ในบริษัทของท่าน เพื่อทำการตรวจสอบว่าได้มีการติดตั้งโปรแกรม Firewall อื่นๆ ไว้อีกหรือไม่ รวมถึงให้ตรวจสอบด้วยว่ามีการปิดการทำงานของ Port 21 หรือเปล่า เพราะหากปิดการทำงาน Port 21 ไว้ ท่านจะไม่สามารถติดต่อกับ FTP Server ได้